Bước 1: Tải và đăng nhập ứng dụng
Tải ứng dụng: Tìm kiếm từ khóa "iHanoi" trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) để cài đặt.
Đăng nhập: Người dân đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký hoặc sử dụng tài khoản Định danh điện tử VNeID.
Bước 2: Truy cập tính năng Chatbot
Tại màn hình chính của ứng dụng iHanoi, chọn mục "Dịch vụ công".
Tìm và chọn biểu tượng/tính năng "Chatbot dịch vụ công" (Trợ lý ảo).
Bước 3: Đặt câu hỏi và tra cứu thông tin
Khi giao diện Chatbot hiện ra, bạn có thể tương tác bằng các cách sau:
Nhập từ khóa: Gõ tên thủ tục bạn cần tìm (ví dụ: "Đăng ký khai sinh", "Cấp đổi giấy phép lái xe").
Tra cứu theo lĩnh vực: Chọn các danh mục gợi ý có sẵn trên màn hình như Đất đai, Hộ tịch, Xây dựng...
Hỏi đáp trực tiếp: Đặt các câu hỏi về thành phần hồ sơ, lệ phí hoặc thời gian giải quyết.
Bước 4: Nhận kết quả hướng dẫn
Hệ thống sẽ ngay lập tức trả về các thông tin chi tiết:
Quy trình các bước thực hiện.
Danh mục giấy tờ cần chuẩn bị.
Mức phí/lệ phí (nếu có).
Đường dẫn (link) để nộp hồ sơ trực tuyến trực tiếp.
Bước 5: Đánh giá và phản hồi
Sau khi nhận được câu trả lời, người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng để giúp hệ thống AI ngày càng hoàn thiện hơn.
Video hướng dẫn
Chatbot hỏi đáp dịch vụ công trên ứng dụng iHanoi